Mengaktifkan aplikasi balé by BTN yang terblokir dapat dilakukan dengan menghubungi BTN Call di 1500286, mengirim pesan ke WhatsApp resmi BTN di 082137380490, atau mengunjungi kantor cabang terdekat membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM. Jika terblokir karena salah PIN/password, Anda bisa meresetnya melalui fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login aplikasi.
